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Mit dem EFQM-Konzept (es steht für: European Organization for Quality Management) entwickelte das Qualitätsmanagement eine neue Qualität.
Ging es z.B. mit der DIN EN ISO 9000ff. noch ein vorwiegend zu Werbezwecken einzusetzendes Zertifikat, tritt nun ein Total Quality Management in den Vordergrund:
eine Selbstbeurteilung in möglichst ganzheitlicher Weise, aus der sich Ziele, Maßnahmen und Prozesse ergeben, die später als Grundlage weiterer Selbst- bzw. Reifegradbeurteilungen dienen.

Vorab seien zwei weitere Modelle genannt, die Bewertungen von Unternehmungen auf dieser Grundlage bilden. Allerdings enthalten sie kulturell geprägte Merkmale, die eine Akzeptanz in Europa erschwerten:

• der Deming Application Prize - 1951 erstmals in Osaka verliehen
• der Malcolm Baldrige Nation Quality Award - 1988 in Washington D.C. erstmals verliehen